Reklamationen

VI. REKLAMATIONEN /GARANTIE

Jede Qualitätsbeanstandung kann man schriftlich (über elektronische Post info@coolscooter.pl Die Reklamation wird innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab ihrem Empfang bearbeitet.
Für die Rechte des Käufers bei Sach- und Rechtsmängeln (einschließlich Falsch- und Minderlieferung) gelten die gesetzlichen Vorschriften, soweit im nachfolgenden nichts anderes bestimmt ist. In allen Fällen unberührt bleiben die gesetzlichen Sondervorschriften bei Endlieferung der Ware an einen Verbraucher (Lieferantenregress gemäß §§ 478, 479BGB).
Ist der Kauf für den Käufer ein Handelsgeschäft, so hat der Käufer die gelieferte Ware unverzüglich nach der Ablieferung zu untersuchen. Die gelieferte Ware gilt als vom Käufer genehmigt, wenn ein Mangel uns nicht (a) im Falle von offensichtlichen Mängeln (einschließlich Falsch- und Minderlieferung) innerhalb von sieben Werktagen nach Lieferung oder (b) im Falle von sonstigen Mängeln innerhalb von sieben Werktagen nach Entdeckung des Mangels in Textform angezeigt wird. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.
Der Käufer hat uns die zur geschuldeten Nacherfüllung erforderliche Zeit und Gelegenheit zu geben, insbesondere diebeanstandete Ware zu Prüfungszwecken zu übergeben. Im Falle der Ersatzlieferung hat uns der Käufer die mangelhafte Sache nach den gesetzlichen Vorschriften zurückzugeben.
Die zum Zweck der Prüfung und Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, tragen wir, wenn tatsächlich ein Mangel vorliegt. Stellt sich jedoch ein Mangelbeseitigungsverlangen des Käufers als unberechtigt heraus, können wir die hieraus entstandenen Kosten vom Käufer ersetzt verlangen.
Wir sind nicht der Hersteller der von uns gelieferten Ware. Bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz teilen wir Namen und Anschrift des jeweiligen Herstellers auf Anfrage umgehend mit.
COOLSCOOTER PAWEŁ DZIOBA gibt zwei Jahre Garantie für die verkaufte Ware ab Verkaufsdatum.
Die Garantie umfasst Warenmängel.
Die durch coolscooter.de verkauften Waren fallen unter die Garantie von COOLSCOOTER PAWEŁ DZIOBA oder unter die Garantie der Hersteller.
Die Garantie wird auf die Qualität der Ware geleistet, die die Qualitätsnormen erfüllen soll, und auf eventuelle verborgene Mängel, die eine Folge von Produktionsmängeln sind, für welche der Hersteller des Materials zuständig ist.
Nicht von der Garantie abgedeckt sind Schäden, deren Ursache solche äußere Faktoren sind wie: mechanische Beschädigungen, atmosphärische Phänomene, falsche Montage, ein nicht bestimmungsgemäßer Gebrauch oder der Einfluss anderer nicht standardmäßiger Ursachen.
Information über Alternative Streitbeilegung: Die EU-Kommission bietet die Möglichkeit zur Online- Streitbeilegung auf einer von ihr betriebenen Online-Plattform. Diese Plattform ist über den externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu erreichen.
Zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren sind wir nicht verpflichtet und können die Teilnahme an einem solchen Verfahren leider auch nicht anbieten.

Das Beschwerdeverfahren für die Online-Registrierung:

Im Falle eines Defekts an einem mechanischen Roller ist der Käufer verpflichtet, eine Reklamation an die angegebene E-Mail Anschrift einzureichen: info@coolscooter.pl.

Voraussetzung für die erfolgreiche Einreichung einer Beschwerde ist die Angabe folgender Informationen:

Die Bestellnummer,
Die Anschrift des Käufers,
Kurze Beschreibung der Funktionsstörung.

Als Antwort wird der Käufer gebeten, die fragliche Ware an die folgende Adresse zu liefern:

PPH coolscooter

ul. Słoneczna 10

66-016 Czerwieńsk

Polen

Das für die Reklamation angemeldete Produkt soll in der ursprünglichen Verpackung geliefert werden oder in einer anderen Ersatzverpackung, die entsprechende Versicherung im Laufe des Transports garantiert (WICHTIG ist, es entsprechend vor dem Versand zu versichern).

Nach dem Abschuss des Beschwerdeverfahrens wird das Produkt an die Anschrift des Käufers zurückgesendet, die während der Registrierung der Reklamation angegeben worden ist.

Die Person, die eine Reklamation anmeldet, wird auf regelmäßige Art und Weise über ihren Status per E-Mail informiert.

Wir behalten uns das Recht vor, den Empfang des Pakets mit einer fraglichen Ware zu verweigern, das irgendwelche Spuren einer mechanischen Beschädigung trägt sowie stark verschmutzt ist.